1. 主页 > 电商运营 > 淘宝运营 >

天猫的信用评价体系是怎么样的?

入驻天猫商城开店后,有一个很重要的因素,就是评价方面。很多商家想了解天猫的信用评价体系,所以168运营网小编整理了一些相关资料,为大家讲解一下。下面我们一起来看看是怎样的吧!

天猫商城的评价分为信用评价和动态评分。信用评价体系介绍如下:

积分:评价分为“好赞”“中评”“差评”三类,每个评价对应一分。

计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加1分,“中评”加0分,“差评”扣1分。

信用度:对会员的评价积分进行累积,在淘宝上展示评价积分显示。

评估有效期:订单交易成功后15天内。

天猫的信用评价体系是怎么样的
天猫的信用评价体系

评分规则(包括匿名评价):

1)每个自然月,同一买卖双方的评价得分不超过6分(按淘宝订单创建时间计算)。评分规则以外的评价不予评分。

(说明:每个自然月买卖双方的评价得分在[-6,6]之间,同一自然月买卖双方的总分不超过6分,也就是说总分在-6-6之间。比如一个买家先给卖家6个差评,然后给1个好评,1个差评,那么7个差评就有效,打分。)

2)如果同一商品在14天内(按淘宝订单创建时间计算)在同一买卖双方中评价,多次好评只算一分,多次差评只算-1分。

天猫动态评分的主要评价内容如下:

1.宝贝符合描述

2.卖家的服务态度

3.卖方交货的速度

4.物流公司服务

每项评分从1星到5星。买家根据卖家每次服务的表现打分,系统每天计算6个月内店铺的数据。但是,更新时间可能会延迟48小时。

天猫商城信用评价体系优点和缺点
 
优点:天猫商家可以不太在乎卖家给出的评分,从而避免了很多在淘宝出现的问题,比如楼上所说一个差评毁掉一个热卖商品,比如商家骚乱给差评的买家。总之,商家可以不在意这些了。与此同时,这就是这个评价体系的致命缺点所在。
 
缺点:淘宝用户很难在评价之中,找到差评,中评。于是商家可以不太在乎用户的评价。久而久之,这样的评价体系会慢慢的削弱天猫商家的服务水平,从而使用户丧失对这个平台的信心。

网上购物的人群不断增多,信用问题也不断凸显出来,天猫的信用评价体系虽然并不是最完美的,但是是买家重要参考因素之一,因此卖家需要秉承“客户至上”的服务态度,尽可能提高商铺的信用度。想要学习更多的电商运营知识,可以关注我们的网站!

 

 
本文关键词:天猫信用评价,天猫的信用评价体系是怎么样的

本文由网上采集发布,不代表我们立场,转载联系作者并注明出处:http://www.oulante168.com/taobao/193.html

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:weixin888

工作日:9:30-18:30,节假日休息