1. 主页 > 电商运营 > 亚马逊运营 >

亚马逊如何提升review评分

亚马逊的review评分很重要,如果评分过低,会影响买家信任度,对销量产生一定的影响。那么,亚马逊卖家如何提升review评分?有什么方法与技巧的呢?接下来168电商运营网给大家讲解一下。
 

什么是review评分?

 
亚马逊review的星级评分最基本的原理就是positive和negetive相加,然后在根据A9算法进行加权平均,最后得出你的星级数字,Review的类型包括:
 
1、直评
 
直评就是买家不用购买产品就可以直接对产品进行评论。因为直接的评论肯定会和实际情况有偏差,所以这也就导致有些人会直接给某产品上多条好评或者差评,而从影响到部分权重问题,甚至影响销售。
 
这其实就是和美国的社会价值观有关,但因为乱刷直评的现象越来越严重,亚马逊也就把直评的权重降低,因此卖家们不用太于担心这方面的操作。因为直评对店铺的星级和产品转化起的作用也不大。
 
2、普评
 
普评就是普通评价,而普通评价又分为三钟:文字评价、图片评价、视频评价,权重的从大到小依次为视频评论—图片评论—文字评论。
 
3、VP评论
 
VP(Verified Purchase)评论就是亚马逊买家购买产品后,留下的最真实的评价。
 
因此这类买家的评论可信度会更高、更有说服力,占有的权重也是很高的,所以VP评论经常排到前面。
 
4、Vn绿标评论
 
Vn绿标评论是亚马逊推出的一个组织——Vine Voice ,受邀参加Amazon Vine项目的产品,将由供应商提供给亚马逊,然后再由Amazon官方将产品免费送给Vine评论员,要求他们撰写评论。Vn绿标评论的权重更高但是想获得这类评论,首先就得由优秀的review ranker,这是加入Amazon Vine项目的基础。
 
 
亚马逊如何提升review评分

提升review评分的方法:

 
1、解决引起负面评论的问题
 
评分通常能反映出三个问题:配送速度、客户服务效率、以及listing信息准确度。
 
2、发送索评邮件
 
基本上买家们都不会花时间阅读亚马逊自动发出的索评邮件。如果评论太少,卖家可以在产品投递1-2周后发送个性化追踪邮件。邮件内可包含一个评论链接,公司商标和其它任何能凸显自己的信息。
 
3、发送追踪邮件
 
在发送索评邮件之前,卖家可以先发邮件试探一下。包裹投递几天后,简单发送一封“everything alright?”问候邮件,也许能在其它意外损害造成之前,及时安抚住不满客户。
 
4、迅速回复客户邮件
 
通常情况下,卖家回复客户邮件的速度越快,客户提交差评的可能性就越低。多雇一个人手,及时回复客户邮件,将负面评论扼杀在摇篮中,而不是事后与客户交涉让其撤销评论。
 
5、注重细节,提供最完美的服务
 
亚马逊客户希望获得完美的服务,这会直接影响买家对店铺或者产品的评分。他们会因为任何微小的错误,留下吐槽评论和低分,损害到品牌形象。
 
review评分是一家店铺的考核因素之一,亚马逊商家一定要注重review评分,评分越高越好,对你以后的销量有一定的帮助。想要学习更多的亚马逊运营知识,可以关注168电商运营网,将给大家带来许多运营干货。
 
本文关键词:亚马逊运营,亚马逊review评分

本文由网上采集发布,不代表我们立场,转载联系作者并注明出处:http://www.oulante168.com/amazon/182.html

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:weixin888

工作日:9:30-18:30,节假日休息